TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossos produtos são enviados em perfeito estado e com o máximo de cuidado possível para não ocorrer avarias durante o transporte.
Nos responsabilizamos em dar suporte e sem custo de fretes adicionais para trocas e devoluções.

Só são permitidos trocas e devoluções em caso de:

  • Produtos extremamente avariados ( avarias graves e visíveis que impeçam o uso do produto)
  • Recebimento incorreto do produto
  • O produto precisa estar lacrado para a troca ou devolução

Não nos responsabilizamos por produtos com defeitos de fábrica como falta de card ou outros itens que venha dentro do produto.
Nos responsabilizamos apenas por defeitos graves visíveis do lado de fora do produto.

Caso seu produto precise de troca ou devolução e siga as recomendações acima, entre em contato por e-mail [email protected]


TAXAS DA RECEITA FEDERAL

AS TAXAS ALFANDEGARIAS DO PRODUTO SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Se eu não pagar a taxa da alfândega, o que acontece?

Se você não pagar a taxa cobrada, a sua mercadoria passa a ser propriedade da União, que irá decidir o que será feito com ela. Dentre as opções, estão: doação, leilão, destruição ou incorporação ao patrimônio público. Ou seja, o produto não será devolvido para o remetente.
O produto só voltará para o remetente quando a entrada é recusado pelos orgões fiscalizadores, caso for taxado esse não é o seu caso, pois o produto não foi impedido de entrar no país e sim teve taxas aduaneiras cobradas pela Receita Federal.
Tome ciência que é total responsabilidade do cliente decidir se vai pagar a taxa ou não.
 *Nesse caso não fazemos reembolso*


PRAZO DE ENTREGA

É necessário que os dados de entrega estejam cadastrados corretamente, para que assim não tenhamos problemas em relação a entrega.
Os produtos são postados no prazo de 3 dias úteis para produtos a pronta-entrega e até 7 dias para produtos internacionais que não seja produto de pré-venda e o código de rastreio será enviado por e-mail, sendo possível acompanhar pelo nosso site também.
O prazo de entrega depende da região do Brasil que o produto será enviado.